延边农商行：金融服务暖人心志愿服务不打烊
一直以来，延边农商行龙井支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续为客户提供上门金融服务，搭建“零距离”服务平台，得到当地居民一致好评。 据悉，有一个客户拿着其哥哥的社保卡取款，显示银行卡未激活，该支行大堂经理告知客户，该社保卡激活业务需本人携带身份证件办理。客户听到后面露难色，表示其哥哥瘫痪在床多年，家住偏远地区，无法到现场办理业务，现在急需这笔钱买药治病和购买生活物资。面对客户的实际困难，大堂经理一方面为客户进行上门服务预约登记，一方面向上级汇报相关情况。该支行领导本着“急事急办，特事特办”的原则，安排志愿服务队两名党员利用中午吃饭时间，自行开车载客户前往其哥哥家中进行核实和采集办理业务相关材料，确保当日进行激活，让客户能够及时取款购买药品治病和生活物资，过上一个舒心年。 这仅仅是该支行为民办实事的一个缩影。像这样的服务故事在延边农商行龙井支行接连不断地上演着。2023年度，该支行10余人组成的志愿服务队，全年累计上门服务200余次。他们始终坚持以人为本、客户至上的服务理念，为广大客户提供更加高效、便捷的金融服务，解决实际困难和问题，赢得了客户的信任和支持，树立了良好的口碑。 中国吉林网 吉刻APP 记者 张颖 通讯员 由丽红 延边农商行供图
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